Квест совсем не по зубам

Кто же задумается о реальных шагах в здравоохранении на местах? Например, почему при наличии собственного медицинского вуза, в регионе не хватает врачей
Е.Ивина

О российской медицине всегда пишут много. Как бы ни старались наши чиновники сделать лучше, качественнее, доступнее, как мне представляется, не получается это у них. На мой взгляд, медицина после заявленной несколько лет назад оптимизации  стала еще хуже. Особенно с врачами-специалистами. Особенно с детскими. Может, в областном центре это не так заметно.

В Шуе две муниципальные стоматологии - взрослая и детская. Две поликлиники с укомплектованным штатом врачей и медсестер. Почему тогда попасть на прием так сложно?

В Иванове наряду с муниципальными поликлиниками и отделениями есть платные услуги. В районах, особенно отдаленных, вообще дело, как кажется, обстоит плохо. Люди, не получив медпомощь у себя в поселке, едут ближе к Иванову: например, из Палеха, Савино, Майдаково - в Шую, из Верхнего Ландеха, Луха - в Иваново. Чтобы хоть бы кто-то помог, подсказал, чем лечиться.

Все очень сложно

Но и в Шуе, например, большая беда с врачами-специалистами, особенно с детскими. В последнее время вообще у народа складывается такое впечатление, что скоро не будет даже тех специалистов, которые сейчас есть. Детский окулист - один на весь город, а это значит, что попасть к нему крайне сложно. Детский лор-врач - в одной поликлинике есть, в другой - прием один раз в неделю три часа, по талонам.

Повторное посещение можно получить, но по усмотрению врача. Получается, если тебя пожалеют, то дадут талон. А если нет?

С введения в Ивановской области электронной регистратуры прошло уже довольно много времени. И если раньше люди с большой опаской доверяли запись к врачам компьютеру, считая это «несерьезным», то теперь все больше народа благодарит начальников от здравоохранения за  такую возможность. Но если к врачам-терапевтам или педиатрам записаться на прием обычно большого труда не составляет, так как и талоны почти всегда в большом количестве есть, и очереди нет, то, например, запись в районную  детскую стоматологию крайне сложна.

Правда, справедливости ради надо сказать, что попасть к детскому стоматологу, например, в Шуе непросто было всегда. С той лишь разницей, что раньше так активно электронную регистратуру в данной поликлинике не использовали. Раньше талоны нужно было брать в половине седьмого утра. И талонов давали мало, и врачей-специалистов было один, ну максимум - два. А хочешь попасть к пародонтологу, тогда записывайся за месяц. Вот так все серьезно.

Но и сейчас проблема остается.  Детская стоматология в Шуе одна. К платным врачам почти бесполезно обращаться, так как «связываться» с детьми мало кто из врачей-частников хочет. А потом все пациенты понимают цену вопроса.

В государственной стоматологии очереди были всегда. Всегда все было сложно. Но если раньше там работали три, иногда четыре специалиста, то в последнее время в электронной регистратуре заявлены то один, то два специалиста. Запись в лучшем случае недели на две вперед. Можно непосредственно и в поликлинике взять талон, но тогда очередь нужно занимать в четыре часа (!) утра, так как талонов в день, по слухам, дают три-четыре.

Испытано на себе

Я, решив в начале нового года позаботиться о здоровье зубов своего ребенка, еще 10 января зарегистрировалась на прием к стоматологу на 25 января (более ранней даты в регистратуре не значилось). Статус заявки до 18 января считался неподтвержденным. А 18 января вечером (за неделю до намеченного мной визита) на электронную почту приходит уведомление, что запись на прием отклонена. И почему отклонена, когда дата и время были выбраны еще неделю назад? И по какой причине?

19 января с утра я начала звонить по телефону для справок, который значился в письме, что мне прислали накануне. Попала я в Шуйскую ЦРБ, но там со мной даже разговаривать не стали, переадресовав в детскую стоматологию. В последней в регистратуре начинают разговор, что «им некогда». На каком основании за неделю отклонили мою заявку на прием, мне ответили, так как «им некогда». Как по-другому попасть на заветный прием к врачу, не знают, так как опять же «им некогда».

Я стала звонить снова со словами: «Уже полгода мой ребенок не может попасть на прием!!!» И тогда мне сказали, что варианты есть. О чудо! Но этот вариант - начало февраля. То есть 19 февраля уже записывали на две недели вперед. Так как сыну зубы лечить надо, но вроде пока острой боли нет, я согласилась на такой вариант.

- В первых числах февраля, на утро? - сказали мне на том конце провода.

- У меня - школьник. Только во второй половине дня можем, - отвечаю я.

- Тогда только на 19 февраля, - как мне показалось, с облегчением говорят мне.

- За месяц запись? - не веря своим ушам, спрашиваю я.

- Да. На вечер. На 19 февраля...

На вопросы нет ответов

Просто квест какой-то с попаданием на прием. Как ни стараюсь, не могу понять, почему попасть ребенку к стоматологу так трудно. Еще можно было понять, если бы врачей не было. Но в Шуе две муниципальные стоматологии - взрослая и детская. Две поликлиники с укомплектованным штатом врачей и медсестер. Почему тогда попасть на прием так сложно? Почему вопрос с лечением зубов - это всегда головная боль, это нервы. Всегда очень много времени проходит, прежде чем твой ребенок придет на прием.

Почему, придя в четыре утра к дверям поликлиники и оказавшись четвертым, ты можешь уже не получить талон? Почему записавшись за две с половиной недели в электронной регистратуре на обозначенное там время, тебе могут отказать? Почему по телефону записывают за месяц вперед? А если вдруг боль острая? Куда бежать в четыре утра - к поликлинике или к компьютеру, или к телефону? И как нужно, получается, унижаться и просить работников стоматологии, чтобы ребенка с острой зубной болью приняли сегодня же, если запись за месяц? Что делать: приказать зубам не болеть? Игнорировать боль? Глушить таблетками?

Вопросов, конечно, много. И написано, в том числе о проблемах именно шуйской стоматологии, уже не раз. А проблем с каждым годом, на мой взгляд, становится только больше. Раньше и талонов было больше, и занимать очередь можно было хотя бы в шесть-полседьмого утра. И электронка работала на три дня вперед. А сейчас что? Один ужас! И желание, чтобы зубы не болели. Потому что иначе, это хождение по мукам и для ребенка, и особенно для его родителей.

В Правительстве Ивановской области еще на прошлой неделе произошли кадровые изменения, в том числе в Департаменте здравоохранения. Но уже который год от смены начальников областного Департамента в здравоохранении Шуи, например, ничего, как кажется, не меняется. Этого не происходит, я уверена, и в других поселках, и районных центрах. С каждым годом только все хуже и хуже. Кто же задумается о реальных шагах в здравоохранении на местах? Например, почему при наличии собственного ивановского медицинского вуза, в регионе не хватает врачей даже несмотря на то, что после шестого курса бывшие студенты идут в поликлиники терапевтами? Почему исчезают приемы врачей-специалистов? Почему люди вынуждены искать друзей, знакомых, родственников врача, чтобы попасть к нему на прием? 

К чему это может привести? К тому что люди будут лечиться по интернету. Правда, уже давно лечатся. А это плохо. Потому что только врач может определить болезнь, а в сети полно профанов, которые не знают ничего, а только направо и налево раздают советы. Как результат - осложнения, которые лечить нужно уже дольше и сложнее.